سياسة الخصوصية

آخر تحديث في july 27, 2019

المقدمة

عندما تستخدم تطبيق سائقتي، فإنك تأتمننا على المعلومات الي تزودنا بها. نحن ملتزمون بالحفاظ على هذه الثقة. لذلك يتعين عليك فهم سياسة الخصوصية الخاصة بنا. تصف هذه السياسة المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها ومشاركتها وخياراتك فيما يتعلق بهذه المعلومات. نوصيك بقراءة هذا بالإضافة إلى نظرة عامة حول سياسة الخصوصية، والتي تبرز النقاط الرئيسية حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا (بما في ذلك المعلومات التي نجمعها، ومتى نقوم بجمعها، وكيف نستخدمها). في كل مرة تدخلين فيها أو تستخدمين الخدمات أو تزودينا بمعلومات، فإنك بقيامك بذلك تقبلي وتوافقي على الممارسات المبينة في سياسة الخصوصية هذه.

النطاق والتطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه ("سياسة الخصوصية") على الراكبات في أي مكان في داخل المملكة العربية السعودية التي يدخلن ويستخدمن الخدمات الخاصة بنا ("المستخدمات") فضلاً عن السائقات وشركات النقل الشريكة، أو أي نساء أخريات يستخدمن نظام تطبيق سائقتي بموجب ترخيص رقم ( ) من هيئة النقل و الخاص بمؤسسة القائدة الأولى للنقل البري.

جمع المعلومات التي تقدميها لنا

نحن نقوم بجمع المعلومات التي تقدميها لنا مباشرة من خلال وصولك أو استخدام للخدمات، مثلا، عندما تقوم بإنشاء أو تعديل الحساب الخاص بكي، أو طلب خدمات حسب الطلب، أو الاتصال بدعم العملاء أو الاتصال بنا بطرق أخرى.  يمكن أن تتضمن هذه المعلومات: اسمك، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي، وصورة الملف الشخصي، وطريقة الدفع، والبيانات المالية ومعلومات بطاقة الائتمان، وأي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا.

يمكن تقديم الأسئلة والتعليقات والشكاوى حول ممارسات بيانات سائقتي من خلال الضغط على الرابط التالي: info@saeqty.com

المعلومات نقوم بجمعها من خلال استخدامك لخدماتنا

عندما تقوم باستخدام خدماتنا، نقوم بجمع معلومات (أي معلومات يمكن استخدامها للاتصال بك مباشرة مثل الاسم الكامل والعنوان البريدي ورقم الهاتف ومعلومات بطاقة الائتمان/ الخصم، أو عنوان البريد الإلكتروني) ("المعلومات الشخصية)" والمعلومات الديموغرافية (أي المعلومات التي تقدمها أو التي نجمعها ولا تكون معلومات شخصية، يشمل ذلك، دون حصر، الرمز البريدي، والبلد الأصلي، والنوع، واسم المستخدم، ومعلومات النظام، يشمل ذلك نوع جهاز الهاتف المحمول الذي تستخدمه، معرف الجهاز المميز (على سبيل المثال رقم IMEI  للجهاز الخاص بك، وعنوان المالك لواجهة الشبكة اللاسلكية للجهاز، أو رقم الهاتف المحمول المستخدم بواسطة الجهاز)، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول، ونظام تشغيل الهاتف، ونوع متصفح الهاتف المحمول الذي تستخدمه، وإعدادات المنطقة الزمنية، وموقع الجهاز، وعنوان بروتوكول IP، وبيانات الرسائل القصيرة، ومعلومات التعاملات، والعمر/ وتاريخ الميلاد، ومعلومات سجل التصفح، ومعلومات سجل البحث، ومعلومات سجل التسجيل (" المعلومات الديموغرافية"، إلى جانب المعلومات الشخصية، "البيانات الشخصية"). كما نستخدم أيضا تقنية نظام تحديد المواقع (GPS) لتحديد موقعك الحالي، بعض الخدمات الخاصة بنا التي تمكن الموقع تطلب بياناتك الشخصية للعمل في المستقبل. إذا كنت ترغب باستخدام خاصية معينة، سوف يطلب منك الموافقة على البيانات التي يجري استخدامها لهذا الغرض.

معلومات نجمعها من مصادر أخرى

ربما نحصل على معلومات أيضاً من مصادر أخرى وندمجها مع المعلومات الشخصية التي تلقيناها منك أو جمعناها من خلال خدماتنا. على سبيل المثال: إذا اخترت ربط أو إنشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب تطبيق سائقتي الخاص بك مع مزود خدمات الدفع أو خدمة وسيلة تواصل اجتماعية (على سبيل المثال الفيسبوك) أو إذا كنت ترتبط من خلال تطبيق أو موقع منفصل يستخدم واجهة معالجة التطبيق الخاصة بنا (أو واجهة معالجة التطبيق التي نستخدمها)، يمكننا الحصول على معلومات عنك أو عن اتصالاتك من ذلك الموقع أو التطبيق. إذا كانت جهة العمل الخاصة بك تستخدم واحداً من الحلول المؤسسية الخاصة بنا، يمكننا الحصول على معلومات عنك من جهة العمل الخاصة بك. عندما تطلب خدمات عند الطلب، يجوز للسائقة التابعة لنا تزويدنا بتقييم للمستخدم بعد تقديم الخدمات لكم. إذا كنتي تتفاعلي أيضاً مع خدماتنا بصفة أخرى، على سبيل المثال كسائق، ربما نقوم بدمج وربط تلك المعلومات بالمعلومات الشخصية التي قمنا بجمعها منكم بصفتكم مستخدما أو راكباً.

استخدام البيانات الشخصية

يمكننا استخدام المعلومات الشخصية التي تزودنا بها التي نجمعها منك للأغراض التالية: ومنها: § تعزيز سلامة وأمن مستخدمينا وخدماتنا § للحصول على دعم العملاء § للبحث والتطوير § لتمكين الاتصالات إلى أو بين المستخدمين § لتقديم العروض أو المسابقات § فيما يتعلق بالإجراءات النظامية وكذلك تحسين خدماتنا، يشمل ذلك على سبيل المثال، تسهيل الدفعات وإرسال الإيصالات وتقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها (وإرسال معلومات ذات صلة)، وتطوير ميزات جديدة وتقديم دعم العملاء للمستخدمات وللسائقات، وتطوير ميزات الأمان، ومنح الإذن للمستخدمات، وتحديثات المنتج والرسائل الإدارية. أداء العمليات والإدارة الداخلية، يشمل ذلك، على سبيل المثال، منع الاحتيال وإساءة استخدام خدماتنا، واستكشاف أخطاء البرمجيات وحلولها والمشاكل التشغيلية، وإجراء تحليل البيانات، والاختبار والبحث ومراقبة وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط. إشعارك بشأن التغيرات على خدماتنا. السماح لك بالمشاركة في ميزات تفاعلية لخدماتنا. الحفاظ على خدماتنا آمنة ومؤمنة. تخزين ونقل البيانات الشخصية أنت توافقي على أننا نمتلك الحق في نقل البيانات الشخصية المبينة في سياسة الخصوصية هذه إلى ومن التطبيق، ومعالجتها وحفظها وسوف نقوم باتخاذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. بتقديم البيانات الشخصية الخاصة بك، فإنك توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. سوف نقوم باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة لضمان معالجة البيانات الخاصة بك على نحو آمن ووفقا لسياسة الخصوصية هذه. فيما يتعلق بالبيانات الشخصية المعالجة والمحفوظة والمنقولة فإن تطبيق سائقتي هي المتحكم بالبيانات لغرض الامتثال لنظام عقوبات نشر الوثائق والمعلومات السرية وإفشائها (الصادر بالمرسوم الملكي الكريم رقم م/35 المؤرخ 8/5/1432 الموافق 12 أبريل 2011 ("النظام"). للحفاظ على سلامة قواعد البيانات الخاصة بنا، ولأداء الخدمات على أساس مستمر نيابة عنكي، ولأغراض البحث والتحليلات ولأغراض إحصائية ولضمان الامتثال للأنظمة واللوائح التنظيمية المطبقة، نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية والمعلومات الديموغرافية المقدمة بواسطة المستخدمات والسائقات لفترة طويلة من الوقت. لن يكون تطبيق سائقتي مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدميها، وستقوم بتعديل وتحديث معلوماتك الشخصية في قواعد البيانات الخاصة بنا بناء على طلبك.  سوف نقوم بمسح أو أرشفة معلوماتك الشخصية من الاستخدام النشط إذا طلب ذلك بمقتضى نظام معين أو بطلب منك. بالدخول أو الوصول إلى الخدمات، فانكي بموجبه تضمني وتتعهدي بآنكي تفهمي أن جميع المعلومات المقدمة منكي من خلال الخدمات أو خلاف ذلك إلى تطبيق سائقتي يمكن استخدامها بواسطة تطبيق سائقتي وفقا للأنظمة المطبقة، وسياسة الخصوصية هذه وشروط وأحكام الاستخدام للعميل.

مشاركة البيانات الشخصية

ربما نقوم بمشاركة البيانات الشخصية التي نجمعها عنكي كما هو موضح في هذا البيان أو كما هو موضح في وقت جمع المعلومات أو مشاركتها، يشمل ذلك ما يلي: من خلال خدماتنا يمكننا مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بك: مع السائقة عند تقديم الخدمات التي تطلبيها. على سبيل المثال، نقوم بمشاركة اسمك ومواقع الاستلام و/ أو التسليم مع السائقة. مع الغير من أجل تقديم خدمة قمتي بطلبها من خلال شراكة أو عرض ترويجي مقدم بواسطة الغير أو بواسطتنا. مع الغير الذي تختاري أنت السماح لنا بمشاركة البيانات الشخصية الخاصة بك معه، على سبيل المثال، تطبيقات أو مواقع أخرى تندمج مع واجهة معالجة التطبيق (API) أو الخدمات الخاصة بنا، أو واجهة معالجة تطبيق أو خدمة نندمج معها؛ و مع جهة العمل الخاصة بك (أو كيان مماثل) إذا كنت مشاركاً في أي من الحلول المؤسسية الخاصة بنا. مشاركة هامة أخرى يمكننا مشاركة البيانات الشخصية الخاصة بك: مع الكيانات التابعة والفرعية لتطبيق سائقتي مع الوكلاء والاستشاريين وشركاء التسويق والإعلان ومزودي خدمات آخرين ممن يحتاجون إلى الوصول إلى تلك البيانات الشخصية لأداء عمل نيابة عنا؛ أو لتنفيذ أي عقد نبرمه معهم. استجابة لطلب أي معلومات بواسطة سلطة مختصة إذا كنا نرى بأن الكشف عن تلك المعلومات كان بموجب، أو خلاف ذلك، بمقتضى أي نظام أو لائحة تنظيمية أو إجراء نظامي معمول بها. مع الجهات المسؤولة المكلفة بإنفاذ النظام والسلطات الحكومية أو أي من الغير أو تطبيق شروط وأحكام الخاصة بك وللتحقيق في انتهاكات محتملة أو إذا كنا نرى بأن أعمالكم كانت مخالفة وشروط وأحكام الخدمة الخاصة بنا أو لحماية الحقوق والممتلكات وأمان تطبيق سائقتي أو الغير؛ مع الغير فيما يخص أو خلال المفاوضات بشأن أي عملية اندماج أو بيع لأصول الشركة أو توحيد أو إعادة هيكلة أو تمويل أو شراء حصة أو كامل شركتنا بواسطة أي شركة أخرى أو شرائنا لأي شركة أخرى. إذا قمنا خلاف ذلك بإشعارك وأنت وافقت على المشاركة؛ خياراتك التسويق واختيار الرفض يمنح تطبيق سائقتي المستخدمين والسائقة الفرصة لاختيار رفض اتصالات من طرفنا أو من شركائنا في الجانب الذي نطلب فيها معلومات حول الزائرة. يكون لك الخيار في أن تطلب منا عدم استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق وحذفها من قاعدة بياناتنا، وعدم استلام اتصالات مستقبلية أو عدم استخدام خدماتنا. الوصول إلى المعلومات تمنحك الانظمة الحق في الوصول إلى المعلومات المحفوظة عنك. يمكنك ممارسة حقك بالوصول وفقاً لأحكام النظام. سيكون أي طلب وصول خاضعاً لرسوم قدرها 50 خمسون ريال سعودي لاستيفاء التكاليف الخاصة بنا لتزويدك بالمعلومات التي بحوزتنا عنك.

التغييرات على سياسة الخصوصية :

يمكننا تغيير سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. إذا قمنا بأي تغييرات جوهرية ملموسة على الطريقة التي نتعامل بها مع البيانات الشخصية الخاصة بك، أو على سياسة الخصوصية، سوف نقوم بتزويدكم بإشعار من خلال الخدمات أو بواسطة أي وسائل أخرى مثل البريد الإلكتروني. استخدامكم المستمر للخدمات بعد ذلك الإشعار يشكل موافقة من طرفكم على تلك التغييرات. نحن نشجعكم على المراجعة الدورية لسياسة الخصوصية للاطلاع على أحدث المعلومات حول ممارسة الخصوصية الخاصة بنا.

الاحتياطات الأمنية

الملف الشخصي الخاص بكي لدى تطبيق سائقتي محمي بكلمة مرور بحيث يكون لك الحق ولموظفي تطبيق سائقتي المخولين في الوصول إلى معلومات الحساب الخاص بك. لن يقوم موظف تطبيق سائقتي وبصورة استباقية بالاتصال بكي وطلب أي معلومات حساب شخصية، يشمل ذلك كلمة المرور الخاصة بك.  يبذل تطبيق سائقتي كل جهد مستطاع لضمان أمن وحماية بياناتك الشخصية في نظامه. هناك موظفون في تطبيق سائقتي مكرسون للحفاظ على سياسة الخصوصية المنصوص عليها هنا وأي مبادرات خصوصية أخرى، والمراجعة الدورية لأمن الويب والتأكد من أن كل موظف لدى تطبيق سائقتي على علم ويدرك الممارسات الأمنية. للأسف لا يمكن ضمان حماية أي بيانات تنقل عبر الإنترنت بنسبة 100%. نتيجة لذلك، لا يمكن لتطبيق سائقتي ضمان أمان أي بيانات شخصية تنقلها أو ترسلها لها وأنت تقومي بذلك على عاتقك الشخصي. إلى المدى المسموح به بمقتضى النظام المطبق، يخلي تطبيق سائقتي مسؤوليته صراحة ضد أي مطالبة أو مسؤولية ربما تنشأ في حال حصول أي أطراف على البيانات الشخصية التي ترسلها إلى تطبيق سائقتي.

الاختيار والشفافية

يوفر تطبيق سائقتي وسائل لك لمعرفة والتحكم في المعلومات التي يجمعها التطبيق، بما في ذلك من خلال: إعدادات الخصوصية داخل التطبيق § أذونات الجهاز § صفحات تقييمات داخل التطبيق يمكنكي أيضًا أن تطلب من تطبيق سائقتي تزويدك بشرح أو نسخ أو تصحيح لبياناتك. أ. إعدادات الخصوصية تتيح قائمة إعدادات الخصوصية في تطبيق سائقتي للمستخدمات القدرة على تعيين أو تحديث تفضيلات مشاركة الموقع والأسماء وتفضيلاتهم لتلقي إشعارات الجوال من تطبيق سائقتي. معلومات عن هذه الإعدادات ، وكيفية تعيين أو تغيير هذه الإعدادات ، وتأثير إيقاف تشغيل هذه الإعدادات موضح أدناه. معلومات الموقع يستخدم تطبيق سائقتي خدمات الموقع لجهاز المسجل لتسهيل رحلة آمنة وموثوق بها عند الحاجة. تساعد بيانات الموقع على تحسين خدماتنا. § يمكنك تمكين / تعطيل ، أو ضبط ، مجموعة تطبيق سائقتي من معلومات موقع الراكب في أي وقت من خلال قائمة إعدادات الخصوصية في تطبيق سائقتي ، أو عبر الإعدادات على جهازك المحمول. إذا قمت بتعطيل خدمات موقع الجهاز على جهازك، فسوف يتأثر استخدامك لتطبيق سائقتي. على سبيل المثال ، ستحتاج إلى إدخال مواقع الاستلام أو التوصيل. بالإضافة إلى ذلك، سيتم جمع معلومات الموقع من السائقة أثناء رحلتك وربطها بحسابك، حتى إذا لم تقم بتمكين تطبيق سائقتي لتجميع معلومات موقعك.

الإخطارات: تحديثات الحساب والرحلة

يوفر تطبيق سائقتي للمستخدمات إخطارات حالة الرحلة والتحديثات المرتبطة بحسابك. تعد هذه الإشعارات جزءًا ضروريًا من استخدام تطبيق سائقتي، ولا يمكن تعطيلها. ومع ذلك، يمكنك اختيار الطريقة التي تتلقى بها هذه الإشعارات من خلال قائمة إعدادات الخصوصية في تطبيق سائقتي. الإخطارات: الخصومات والأخبار § يمكنكي تمكين تطبيق سائقتي من ارسال الاخطارات إليكي بشأن الحسومات والاخبار من تطبيق سائقتي. يمكنك تمكين / تعطيل هذه الإخطارات في أي وقت من خلال قائمة إعدادات الخصوصية في تطبيق سائقتي. § دفتر العناوين / جهات الاتصال § يمكنك تمكين تطبيق سائقتي من إجراء مزامنة دورية مع معلومات دفتر العناوين / جهات الاتصال على جهازك المحمول ، وتخزين معلومات جهات الاتصال الخاصة بك على خوادمنا. يتضمن ذلك الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تقوم بتخزينها في جهات اتصال دفتر العناوين. تعد هذه المعلومات ضرورية لتمكين الميزات مثل تقسيم الأسعار، ومشاركة حالة رحلتك، وتقديم توصيات مخصصة لك ولغيرك من المستخدمات. § يجوز لك تمكين / تعطيل مزامنة جهات الاتصال في أي وقت عبر قائمة إعدادات الخصوصية في تطبيق سائقتي. إذا قمت بتعطيل مزامنة جهات الاتصال، فلن تتمكن من استخدام الميزات التي تستخدم معلومات جهات الاتصال الخاصة بك. التقويم يجوز لك تمكين تطبيق سائقتي من الوصول إلى بيانات التقويم وتخزينها على جهازك المحمول. قد تتضمن بيانات التقويم عناوين الأحداث ؛ الردود (نعم ، لا ، ربما) ؛ بداية ونهاية وقت الحدث ؛ أوصاف الموقع المرتبطة ؛ وعدد من الحضور. نستخدم هذه المعلومات لاقتراح وجهات استنادًا إلى أحداث تقويمك ولتخصيص تجربتك في تطبيق سائقتي. يمكنك تمكين / تعطيل مزامنة التقويم في أي وقت من خلال قائمة اختصارات التقويم ضمن قائمة الإعدادات الخاصة بتطبيق سائقتي. إذا عطلت التقويم، فلن تكوني قادرة على استخدام الميزات التي تستخدم معلومات التقويم الخاصة بك. أذونات الجهاز حددت معظم الأنظمة الأساسية للجوّال (مثل iOS و Android وما إلى ذلك) أنواعًا معينة من بيانات الجهاز التي لا تستطيع التطبيقات الوصول إليها دون موافقتك. وهذه المنصات لديها أنظمة إذن مختلفة للحصول على موافقتك. سينبهك النظام الأساسي لنظام التشغيل iOS في المرة الأولى التي يريد فيها تطبيق سائقتي الحصول على إذن للوصول إلى أنواع معينة من البيانات وسيتيح لك الموافقة (أو عدم الموافقة) على هذا الطلب. ستعلمك أجهزة Android بالأذونات التي يسعى تطبيق سائقتي إليها قبل استخدام التطبيق لأول مرة، ويشكل استخدامك للتطبيق موافقة منك. التقييم بعد كل رحلة، يتمكن السائقات والركاب من تقييم بعضهم البعض، بالإضافة إلى إعطاء ملاحظات حول كيفية ذهاب الرحلة. هذا النظام ذو الاتجاهين يحمل الجميع المسؤولية عن سلوكهم. تساعد المساءلة على خلق بيئة آمنة ومحترمة لكل من السائقات والراكبات. د. التفسيرات والنصوص والتصحيح يمكنك أن تطلب من تطبيق سائقتي: تقدم شرحًا تفصيليًا عن المعلومات التي جمعها تطبيق سائقتي عنك وعن كيفية استخدام تلك المعلومات. تلقي نسخة من المعلومات التي جمعها تطبيق سائقتي عنك. طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة عن تطبيق سائقتي عنك. يمكنك تقديم هذه الطلبات عن طريق التواصل بتطبيق سائقتي info@saeqty.com . يمكنك أيضًا تعديل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك من خلال قائمة الإعدادات في تطبيقات تطبيق سائقتي. يمكنك أيضًا البحث عن الرحلات والأوامر وسجل عمليات التسليم في تطبيقات تطبيق سائقتي. هـ. التسويق يمكنك إلغاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية من تطبيق سائقتي هنا. يمكنك أيضًا إلغاء تلقي رسائل البريد الإلكتروني والرسائل الأخرى من تطبيق سائقتي من خلال اتباع الإرشادات الواردة في تلك الرسائل. يرجى ملاحظة أنه في حالة إلغاء الاشتراك ، قد نرسل إليك رسائل غير ترويجية ، مثل إيصالات ركوبك أو معلومات حول حسابك. تحديثات لهذه السياسة قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. إذا قمنا بإجراء تغييرات كبيرة، سنقوم بإعلامك بالتغييرات من خلال تطبيقات تطبيق سائقتي أو من خلال وسائل أخرى، مثل البريد الإلكتروني. إلى الحد الذي يسمح به النظام المعمول به ، وباستخدام خدماتنا بعد هذا الإشعار ، فإنك توافق على تحديثاتنا لهذه السياسة. نحن نشجعك على المراجعة الدورية لهذه السياسة للحصول على أحدث المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا. سنقوم أيضًا بإتاحة الإصدارات السابقة لسياسات الخصوصية لدينا للمراجعة. ملفات تعريف الارتباط يستخدم الموقع الإلكتروني الخاص بنا ملفات تعريف ارتباط تميزك عن المستخدمين الآخرين لموقعنا الإلكتروني. هذا يساعدنا في أن نقدم لك تجربة جيدة عندما تتصفح الموقع الإلكتروني الخاص بنا ويسمح لنا أيضا بتحسين الموقع الإلكتروني الخاص بنا والخدمات التي نقدمها. بالوصول إلى الموقع الإلكتروني وتصفحه، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط.

اتصلوا بنا

إذا كان لديكم أي استفسارات أو ملاحظات أو طلبات متعلقة ببيان الخصوصية، أو إذا كان لديكم أي شكاوى أو اعتراضات فيما يتعلق بطريقة معالجة تطبيق سائقتي لبياناتكم الشخصية، الرجاء الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@saeqty.com .